Decathlon va verser à son actionnaire, l’Association familiale Mulliez, un milliard d’euros de dividendes. Ce groupe détient aussi le distributeur Auchan, où près de 2 400 emplois sont menacés.

TL;DR: Aux USA de nombreux supermarchés dont Amazon, font marche arrière sur le déploiement des caisses "automatiques".

" En 2018, Amazon avait annoncé le lancement d’une technologie révolutionnaire qui allait ouvrir la voie à la réalisation du rêve de tous les commerçants : le magasin sans employés. Cinq ans plus tard, le géant états-unien a annoncé en catimini qu’il faisait marche arrière sur l’usage de cette technologie appelée « Just Walk Out » (« Sortez, simplement »). "

" Au moment où les nouvelles technologies d’intelligence artificielle (IA) font rêver sur les marchés financiers et dans les bureaux d’économistes, ce « raté » rappelle que les technologies ne résolvent pas tous les problèmes. "

" les caisses automatiques ont leur revers, qui obligent les distributeurs à maintenir un nombre d’employés important. Le premier problème est celui de la difficulté d’utilisation. Le principe de la caisse automatique est que le client est capable de réaliser la même tâche que l’employé. Mais cette négation du savoir-faire des salariés a clairement exagéré les avantages de s’en passer : les erreurs et les maladresses sont nombreuses, les problèmes techniques aussi. Il faut les corriger, ce qui demande à la fois du temps et… du personnel. "

" Car derrière la « magie » de l’IA, il y a toujours du travail humain. En l’occurrence, pendant que le groupe états-unien vantait sur son site « la vision de l’ordinateur » mettant en musique le système, la réalité était que cette vision reposait sur plus de 1 000 personnes basées en Inde qui vérifiaient et validaient les vidéos et les factures. "

" Le groupe de Seattle s’est défendu en prétendant que ces travailleurs ne validaient qu’une « minorité » de transactions, lorsque l’IA était inopérante. Mais, selon The Information, le site qui a révélé l’abandon du système par Amazon, près de 700 transactions sur 1 000 avaient besoin d’une action humaine en 2022, loin de l’objectif déjà élevé de 50 %. Cela rappelle que l’IA n’est rien sans ces armées de « petites mains » qui doivent cliquer pour faire fonctionner les systèmes. "

" Comme l’ont toujours souligné des chercheurs comme Antonio Casilli, auteur de l’ouvrage En attendant les robots (Le Seuil, 2019), l’IA déplace plus l’emploi qu’elle ne le détruit, et repose sur une armée de « travailleurs du clic » souvent sous-payés dans des pays émergents. "
L’intelligence artificielle ne fera pas disparaître le travail, mais risque de le dégrader :
https://www.mediapart.fr/journal/economie-et-social/080423/l-intelligence-artificielle-ne-fera-pas-disparaitre-le-travail-mais-risque-de-le-degrader "

" Pour moins de 200 magasins, il fallait donc 1 000 personnes pour assurer la fiabilité du système. Certes, le coût du travail indien est faible, mais les gains de productivité restent ici assez illusoires. "

" Amazon, qui en a l’habitude, a également été visé par des plaintes sur l’usage des données biométriques. Les caméras des magasins enregistraient en effet la taille et la forme des corps des clients et des clientes pour pouvoir les suivre à la trace dans le magasin "

Tout va bien

Carte interactive des supermarchés classés par prix.

(via https://cakeozolives.com/shaarli-animal/?qeZ_SQ)

S'en foutent du plastique qu'elle font avaler à la nature puis donc aux consommateurs en retour sous forme de micro plastique :

Carrefour,
Danone,
Auchan,
Picard Surgelés,
Lactalis,
Casino,
Les Mousquetaires,
McDonald’s France,
Nestlé France

" Céréales, graines, fruits secs, biscuits, mais aussi acras ou saucisses, de très nombreux emballages sont remplis majoritairement… de vide ! La palme revient à des paquets de ravioles, d’amandes, de granola ou de lardons, qui contiennent 55 % de vide ! "

« [En parlant de Lidl] Les objectifs sont oraux et non écrits mais les équipes sont soumises à des cadences infernales. [...] Nous avons équipé un salarié avec un cardiofréquencemètre afin de mesurer son rythme cardiaque face à des cadences aussi intenses. L'avis médical est sans appel: au bout de quelques années, le corps finit par s'user. »

Dans le cas de la grande distribution on peut assez bien se faire une idée des conditions de travail des salariés (une bonne partie est en contact avec le client).

Pour aller régulièrement il y'a plusieurs années chez Lidl et Aldi, voila ce que j'ai pu constater (notamment chez Aldi) :

Les employés (femmes et hommes, jeunes et moins jeunes) travaillaient à la fois à la mise en rayon (réapprovisionnement, déplacement de palettes) et à la fois à la caisse.
Concrètement, on leur demandaient de faire la mise en rayon tout en surveillant du coin de l’œil si un client n'attend pas en caisse. Dés qu'un client attendait en caisse ils accouraient (vraiment) à la caisse (les magasins Lidl/Aldi sont parfois très grands).

En caisse ils passaient les articles avec une vitesse impressionnante (qui fait que vous n'aviez même pas le temps de payer et ranger vos courses que le client suivant était déjà en train de payer). J'ai plusieurs fois entendu par des employés eux-mêmes (hors magasins) qu'ils avaient des objectifs en terme de nombre d'articles qu'ils passent à la caisse. Ils doivent être capables de passer X articles et X minutes.

Une fois les clients en caisse partis, ils couraient à nouveau faire de la mise en rayon.

Je peux dire qu'il n'y avait pas besoin d'être psychologue du travail pour se rendre compte que ces employés étaient mal dans leur emploi et pour se rendre compte qu'il y régnait une certaine tension.

C'est la raison initiale qui a fait que je n'ai plus mis les pieds dans ce genre de magasin. Je n'y vais plus, mais je sais bien que ces hommes et femmes continuent de travailler dans les mêmes conditions.

« Cernées par les zones commerciales, les villes moyennes se meurent. Les élus s'en inquiètent. Les médias s’y intéressent. Le groupe Casino demande un moratoire. Et pourtant, les promoteurs de centres commerciaux l’affirment haut et fort: il y a encore de la place en France pour des zones supplémentaires. Mais où? »

Voir aussi le livre "Au carrefour de l'exploitation" écrit par un ancien cadre de Carrefour (cf. commentaire).